top of page
Sycleメインロゴ

Sycle​サポート

商品に関するご質問やご相談は

​下記FAQ,お問い合わせをご利用ください。

  • Sycle製品は個人でも購入可能ですか?
    現在は法人様専用に販売している商品となります。個人向け小型タイプのポータブル電源等、販売拡大を今後予定しております。
  • Sycle製品はレンタルのみの販売ですか?
    Sycleポータブル電源1408はレンタル販売となっております。別途数量や規模により、リース契約や買い切りの販売のご案内もしております。 お問い合わせくださいませ。
  • Sycle製品の保証期間はありますか?
    レンタル期間中は故障時の保証の対象となります。 但し、買い切りの販売の場合の保証期間は2年間です。
  • 最低レンタル期間はありますか?
    最低レンタル期間は2年間となります。レンタル期間の長さに応じて月々のレンタル価格をご提案しております。
  • 注文方法について
    ご利用申請フォームから一度お問い合わせください。すぐに折り返しご連絡差し上げます。
  • 見積書の発行方法について
    ご利用申請フォームから一度お問い合わせください。すぐに折り返しご連絡差し上げます。
  • 適格請求書発行事業者登録番号(インボイス制度)について
    2023年10月1日より開始される適格請求書等保存方式(インボイス制度)につきまして、弊社の適格請求書発行事業者登録番号は以下の通りとなります。 【名称】 株式会社Tokyo MB 【登録年月日】 令和5年10月1日 【登録番号】 T7010401117237 【本店又は主たる事務所の所在地】 東京都港区東新橋2丁目9番7号 上記登録番号は、国税庁のインボイス制度適格請求書発行事業者公表サイトからもご確認いただけます。
  • 定期的なメンテナンスが必要ですか?
    長期保管の場合、6ヶ月に1度は充電容量を確認する必要がございます。 レンタル契約の内容に応じて、定期的にパートナー及び作業員が保守点検にお伺いするサービスを提供しております。
  • ポータブル電源の寿命使用回数とはなんですか?
    電池残量が0%から100%まで充電した時にサイクル数を1回とカウントした場合、 Sycleポータブル電源では、サイクル回数が3000回以上です。 1日に1回フル充電を行ったとしても、8年近くの長寿命を実現しています。 充電を繰り返すと、電池の最大容量が少しずつ減っていき、 一般的に、電池の最大容量が80%未満になった際が寿命といわれます。
  • 本品の清掃方法を教えてください。
    乾いた柔らかい布などで拭き掃除を行ってください。
  • ポータブル電源はAC出力の電圧が日本仕様の100Vですか?
    Sycleの製品は100V(50Hz/60Hz)です。
  • 無停電電源装置(UPS) の機能はありますか?
    無停電電源装置 (UPS) 機能を搭載しております。 家庭用コンセントから本製品を充電しながら、本製品から家電や機器へ給電 (パススルー充電) できます。 ※一般製品のため、医療機器など、重大な危険を及ぼしうる用途でのご使用はお控えください。
  • Sycle製品は純正弦波ですか?
    弊社の製品は純正弦波を採用しております。
  • Sycle製品は安全ですか?
    Sycleポータブル電源は以下の安全措置を取っております。 ・弊社製品は安全性/安定性に優れるリン酸鉄リチウムイオン電池(LiFePO4)を使用しています。 ・過電流保護、低/過電圧保護、過熱保護、短絡保護、過充電保護、過放電保護のためのBMS(バッテリーマネージメントシステム)とMCU(マイクロコントローラーユニット)を搭載しており、電圧や温度を常にモニタリングし適切に管理しております。 ・弊社製品は電気用品安全法(PSEマーク)検査合格済みの製品です。 ・FCC(電磁波干渉の基準)、UN38.3(航空輸送安全性基準)などの国内外規格の認証を受けており、防災安全協会に「防災製品等推奨品」として認定されております。
  • 充電方式は?
    1500W AC、シガーソケット、ソーラーパネル充電が可能です。
  • 本品からモーター音が聞こえますが故障ですか?
    いいえ。製品内部の熱排出のために、ファンが稼働している音です。本製品は正常に動作しております。
  • 防水性能はありますか?
    いいえ。防塵・防水仕様ではありません。ほこりや水などが本体にかからないようにご注意ください。 また火災や感電の原因となりますので、濡れた手で操作しないでください。
  • 本品の充放電サイクル寿命は何回ですか?
    サイクル寿命は3,000回以上となります。
  • 他社製品のソーラーパネルでも充電可能ですか?
    ・標準のMC4コネクターtoアンダーソンコネクター変換での多くのソーラー入力スペック範囲内のソーラーパネル製品と互換性があります。 ・しかしながら、他社製品での動作確認はしておりませんので、動作可否については、ご案内できかねます。 弊社製品のソーラーパネルを推奨いたします。
  • パススルー(充電しながら出力)には対応していますか?
    パススルー(充電しながら出力)の使用は可能です。
  • 長期保管する場合の注意点
    ・充電が完了したらACアダプターなどをつないだままにしないでください ・充電池を残量0%のまま放置しないでください ・保管の際は、バッテリー残量を80%以上程度で保管してください ・高温になる場所や直射日光を避け、涼しい乾燥した場所で保管してください
  • 海外で使用できますか?
    本機を使用できるのは日本国内のみです。海外でのご使用はお控えください。
bottom of page